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品牌，是一種信仰
作者：佚名 日期：2005-7-21 字體：[大] [中] [小]
從自由開放的Linux、想象力十足的蘋果，到公益至上的蕃薯藤，堅持信念的品牌「信仰」，總會吸引志同道合的「信徒」一路相挺......。
「唯有持續(xù)不斷地對品牌付出真愛、情感與關(guān)懷時，品牌才能夠茁壯，」營銷大師、奧美（Ogilvy & Mather）創(chuàng)辦人之一的戴維‧奧格威（David Ogilvy）如是說。
打造品牌，也是培植一種信仰。
縱觀全球品牌中，堅持某種信念的不在少數(shù)：美體小鋪（The Body Shop）堅持自然、不用動物做化妝
這些堅持，無論只是草創(chuàng)初期的一股傻勁，還是有計劃的布局，如今已塑造企業(yè)根深蒂固的形象，讓消費者朝圣般地堅信不疑。
用信仰打造品牌并非消費性產(chǎn)品的專利，科技品牌也不例外。
Linux，就是一個例子。這是一個由傳播媒體塑造出來的品牌，被賦予對抗全球計算機操作系統(tǒng)市場「老大哥」微軟的任務(wù)。
10年前，Linux只不過是由一個芬蘭大學生設(shè)計、開放在網(wǎng)絡(luò)上供有興趣者合作完成的程序代碼。10年后，經(jīng)過成千上萬的改寫、重組，Linux已成為比爾‧蓋茲持續(xù)壟斷操作系統(tǒng)市場的勁敵。
以「戴維挑戰(zhàn)巨人哥利亞」之姿現(xiàn)身，Linux事實上并不屬于任何一家公司。但是，它卻能在10年內(nèi)，凝聚一群深信開放才是主流的網(wǎng)絡(luò)黑客與程序設(shè)計師，成為軟件界「自由斗士」的象征。
這個科技品牌能深得民心，正是因為它象征人們信仰崇尚的自由世界。
同樣地，隨著科技公司積極發(fā)展「軟性」營銷，消費者也在不知不覺中對某些科技品牌產(chǎn)生「信仰」般的忠誠。
科技品牌「信仰化」的鼻祖，當屬蘋果計算機。
美國《新聞周刊》資深撰述戴維‧卡普倫（David Kaplan）在《硅谷108條好漢》一書中，形容蘋果計算機的出現(xiàn)為「一種表征、一種化身、一個發(fā)生在小盒子內(nèi)的革命」。其中，1977年的「蘋果二號」，讓計算機走進了家庭；1984年的「麥金塔」，則引進了更加人性化的圖形接口；1998年的「iMac」，更為計算機增添了炫麗的外型與色彩。
一顆顛覆的蘋果
蘋果計算機推出的產(chǎn)品，都有一致的品牌堅持：技術(shù)創(chuàng)新、品味獨特、藝術(shù)掛帥。而創(chuàng)辦人史提夫‧賈伯斯（Steve Jobs）更自詡為「質(zhì)量的標準」（yardstick of quality）。他曾經(jīng)公開對媒體宣稱，蘋果計算機最崇高的理念，就是顛覆人們對計算機的傳統(tǒng)想象，并將「杰出」兩字帶入人們的生活。
縱使賈伯斯是如此狂妄，全世界仍然有2,200萬個麥金塔迷，死心塌地追隨在后。美國的《富比士》雜志（Forbes）今年10月號的一篇報導就寫道：「麥金塔迷視蘋果計算機為美國的精神代表，也信奉創(chuàng)辦人賈伯斯，就如同對搖滾歌王般地尊崇�！�
麥金塔迷對蘋果的執(zhí)著已近似信仰，因為蘋果計算機為這群人塑造了一個前所未有的個人價值觀。
奧美識別管理顧問合伙人謝禎舜就形容，蘋果計算機的產(chǎn)品很有時代感，幾乎有一種「剛出爐」的新鮮味道�！柑O果計算機刻劃的形象就是比較聰明的樣子，」本身就是蘋果喜好者的他強調(diào)：「所以用蘋果的人，想必是比較有想象力的人。」
從商業(yè)角度來看，蘋果計算機的堅持卻不一定有利。根據(jù)《華爾街日報》資深科技記者卡爾頓（Jim Carlton）的《i蘋果》一書，高價定位與不對外授權(quán)技術(shù)的堅持，是蘋果計算機全球市場占有率自1983年的20％，跌到至今不及5％的主要原因。
但是，對蘋果計算機信念的認同，凝聚了蘋果擁護者的向心力，也是支撐蘋果計算機歷年來屢敗屢戰(zhàn)的原動力。以目前的狀況為例，在全球IT產(chǎn)業(yè)景氣低迷的當頭，蘋果計算機卻在10月中宣布當季獲利仍高達6,600萬美元，超過分析師的預期。
由此可見，使用者的品牌信仰，雖不見得能幫助蘋果計算機大幅擴展市占率，卻至少能讓它維持一定的市場表現(xiàn)水平。
對科技品牌產(chǎn)生信仰及忠誠，蕃薯藤數(shù)字科技是臺灣的典范。
蕃薯藤是華文世界第一個搜尋引擎，也是華文世界的第一個入口網(wǎng)站�！皋怼�，是臺灣本土的象征，而蕃薯藤又是以非營利機構(gòu)的身份，以及關(guān)注臺灣社會運動起家。對臺灣網(wǎng)友來說，「蕃薯藤」三個字的意義非凡。
肩負社會責任的蕃薯藤
「蕃薯藤是一個氣質(zhì)出眾的網(wǎng)站，」前蕃薯藤員工、現(xiàn)為臺灣固網(wǎng)業(yè)務(wù)代表的林蓓君，形容心目中的網(wǎng)絡(luò)第一品牌：「就相當于入口網(wǎng)站中的『誠品』。」
相較于其它入口網(wǎng)站，林蓓君認為，蕃薯藤雖然也提供新聞總覽與搜尋的服務(wù)，但卻又似乎更重視新聞的內(nèi)容質(zhì)量。蕃薯藤數(shù)字科技業(yè)務(wù)營銷總監(jiān)梅立杰表示，蕃薯藤為了做內(nèi)容素質(zhì)的嚴格把關(guān)，還曾堅持養(yǎng)一批自己的記者群，以確�！浮盒晾眲疟坏男侣動肋h上不了臺面」。
1994年年底成立時，蕃薯藤還只是一個非營利的工作小組，出發(fā)點是透過網(wǎng)絡(luò)為社會弱勢份子代言。一直到今天，很多人要辦社會公益活動時，仍會不假思索地想到與蕃薯藤合作。這是因為，梅立杰認為，蕃薯藤在網(wǎng)友眼中是一個「誠實、可被信賴的網(wǎng)絡(luò)媒體」。
肩負社會責任，似乎已成為蕃薯藤的注冊商標。然而，也正是因為這一股濃厚的道德學術(shù)氣息，讓外界認為是阻礙蕃薯藤保持市場先行者優(yōu)勢的主要原因。
相較于1997年8月成立的奇摩、1998年5月成立的網(wǎng)絡(luò)家庭等兩家在臺灣的競爭者，1998年11月才正式轉(zhuǎn)為營利公司的蕃薯藤，商業(yè)化的腳步的確慢了一些。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市調(diào)公司NetValue的調(diào)查，今天的蕃薯藤，早已從多年前第一且唯一的入口網(wǎng)站地位，退居到臺灣市場入口網(wǎng)站第3位。（NetValue今年7月份數(shù)據(jù)顯示，蕃薯藤網(wǎng)站的普及率為43.5％，低于雅虎奇摩的91.3％與網(wǎng)絡(luò)家庭的67.5％。）
但縱使已非市場主流，蕃薯藤似乎依舊是許多死忠網(wǎng)友信奉的第一品牌。其中「信仰」最深的一位，自然是蕃薯藤數(shù)字科技創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長陳正然�！缸钍茏鹁吹钠放�，不一定是銷售量最大或市場占有率最高的品牌，」堅持質(zhì)量至上的陳正然再三地強調(diào)：「這中間會有落差，因為魚與熊掌，不可兼得�！�
或許，當品牌已被塑造成為一種信仰時，信仰就能回過頭來延續(xù)品牌的生命力。